Déjà certifiée Qualité NF Service depuis plusieurs années, l’association Maxi-Aide Grand Lyon a obtenu le label Cap’Handéo.
Créé en 2010 en associant les différentes parties prenantes (représentants handicap, aide à domicile, administrations publiques…), le label Cap’Handéo accroît la lisibilité de l’offre de prestations pour les utilisateurs en situation de handicap et leur famille, tout en améliorant la visibilité des services concernés.
Le service labellisé Cap’Handéo s’engage à respecter les 20 caractéristiques du référentiel, parmi lesquelles :
- une offre de prestations entre 6h le matin et 23h le soir (au moins),
- le remplacement dans l’heure suivante de l’intervenant absent ou indisponible,
- des intervenants formés sur les différents handicaps,
- la prise en compte du projet de vie et du rythme de la personne,
- l’évaluation de la satisfaction des personnes de façon individuelle et collective.
Pour en savoir plus sur la certification NF Service, cliquez ici.
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